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Transparence

Méthodologie
de classement

"Dix critères publics, mesurables, applicables sans exception à tous les serruriers référencés.

Mise à jour 7 juin 2026

Article L. 111-7 du Code de la consommation

Divulgation du lien capitalistique

Meilleur-Serrurier.net est édité par HAC CONSEIL(SAS, SIREN 901 613 836, siège social 19 Quai de l'Ourcq, 93500 Pantin), qui exploite le service de mise en relation DepannDirect. DepannDirect est un service de mise en relation : il ne fait pas l'objet d'une note Google et n'apparaît pas dans les classements notés. Ces classements reposent sans exceptionsur les 10 critères ci-dessous, appliqués à tous les serruriers référencés. Le site ne perçoit aucune rémunération directe en échange d'un meilleur classement.

Voir les mentions légales complètes.

Les 10 critères

Notation / 10

Chaque critère vaut 1 point. Le score final détermine la position dans le classement de chaque ville.

  1. 01

    SIRET vérifiable

    Le serrurier doit être inscrit au registre du commerce et son SIRET doit être consultable publiquement sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr.

    Mesure

    Vérification 1× par an via API gouv.

    Seuil

    SIRET actif + dénomination cohérente avec le site.

  2. 02

    Disponibilité 24h/24

    Le serrurier doit répondre aux appels d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris la nuit et les jours fériés.

    Mesure

    Test appel mystère trimestriel à 3h du matin et 23h.

    Seuil

    Réponse humaine en moins de 3 sonneries.

  3. 03

    Intervention en moins de 30 minutes

    L'artisan doit pouvoir intervenir physiquement dans un délai inférieur ou égal à 30 minutes après l'appel, pour la zone qu'il déclare couvrir.

    Mesure

    Mesure par chronométrage sur interventions test annuelles.

    Seuil

    Délai moyen < 30 min sur 10 interventions test.

  4. 04

    Zone de couverture déclarée

    La zone d'intervention doit être clairement déclarée et couvrir un minimum de 100 villes pour les serruriers d'Île-de-France.

    Mesure

    Lecture des pages d'intervention déclarées sur le site du serrurier.

    Seuil

    100 villes minimum déclarées et atteignables.

  5. 05

    Assurance décennale visible

    L'attestation d'assurance décennale doit être consultable publiquement ou disponible sur simple demande, avec mention de l'assureur.

    Mesure

    Vérification page « Assurances » ou « Garanties » du site.

    Seuil

    Mention assureur + numéro de police + année.

  6. 06

    Garantie pièces 6 à 12 mois

    Engagement écrit de garantie sur les pièces installées d'une durée minimale de 6 mois, idéalement 12 mois.

    Mesure

    Mention sur le site + facture remise au client.

    Seuil

    Engagement écrit ≥ 6 mois.

  7. 07

    Devis annoncé par téléphone

    Le serrurier doit annoncer une fourchette de prix par téléphone avant tout déplacement, sans facturer l'appel.

    Mesure

    Test appel mystère sur 3 problèmes (porte claquée, serrure bloquée, changement cylindre).

    Seuil

    Fourchette communiquée en moins de 90 secondes.

  8. 08

    Capital social > 100 €

    Le capital social déclaré doit témoigner d'une structure réelle et non d'une micro-entreprise déguisée.

    Mesure

    Lecture du Kbis / annuaire-entreprises.data.gouv.fr.

    Seuil

    Capital social ≥ 100 € (idéalement ≥ 500 €).

  9. 09

    Dirigeant identifié par nom

    Le ou les dirigeants doivent être nommément identifiés sur le site et au registre du commerce. Aucun anonymat.

    Mesure

    Mentions légales + Kbis.

    Seuil

    Prénom + nom + qualité de dirigeant.

  10. 10

    Avis Google récents (< 3 mois)

    La fiche Google Business Profile doit contenir des avis datés de moins de 3 mois, prouvant une activité réelle et récente.

    Mesure

    Lecture date du dernier avis publié.

    Seuil

    Au moins 5 avis dans les 3 derniers mois.

Questions fréquentes

À propos de cette méthodologie

01Comment Meilleur-Serrurier.net choisit les serruriers présentés ?
Chaque serrurier est noté sur 10 critères publics et mesurables (SIRET, capital, disponibilité 24/24, intervention < 30 min, assurance décennale, garantie pièces, devis téléphone, dirigeant identifié, zone de couverture, avis Google récents). Le score sur 10 détermine la position dans le classement de chaque ville. La même méthodologie s'applique sans exception à tous les serruriers référencés.
02Qui édite Meilleur-Serrurier.net ?
Le site est édité par HAC CONSEIL (SAS), SIREN 901 613 836, siège social au 19 Quai de l'Ourcq, 93500 Pantin, qui exploite le service de mise en relation DepannDirect. Cette information est divulguée conformément à l'article L. 111-7 du Code de la consommation. DepannDirect est un service de mise en relation : il ne fait pas l'objet d'une note Google et n'apparaît pas dans les classements notés de serruriers, qui reposent exclusivement sur nos 10 critères publics.
03Est-ce qu'un serrurier peut payer pour être mieux classé ?
Non. Meilleur-Serrurier.net ne perçoit aucune rémunération directe en échange d'un meilleur classement. La position dans le classement est calculée uniquement à partir des 10 critères mesurables. Un serrurier peut demander à être référencé via le formulaire « Devenir référencé », son inscription reste gratuite et soumise aux mêmes critères.
04À quelle fréquence le classement est-il mis à jour ?
Les critères 1 (SIRET), 8 (capital) et 9 (dirigeant) sont vérifiés annuellement. Les critères 2 (24/24), 3 (intervention) et 7 (devis téléphone) font l'objet d'un test appel mystère trimestriel. Les critères 5 (assurance), 6 (garantie) et 4 (zone) sont vérifiés à chaque mise à jour du site du serrurier. Le critère 10 (avis Google récents) est recalculé mensuellement.
05Comment signaler une erreur ou une fraude ?
Toute erreur de classement, suspicion de fraude ou réclamation peut être signalée à contact@depanndirect.fr. Un examen contradictoire est mené dans un délai de 30 jours, conformément aux obligations du décret n° 2016-505. Le serrurier concerné est informé et invité à fournir ses observations.

Sources externes

Acteurs reconnus du marché

Pour vous donner un panorama honnête, voici quelques acteurs régulièrement cités à Paris. Leur score selon nos 10 critères est calculé dans les pages villes concernées.

Comparer les notes est la première étape ; comparer les devis est la seconde. Pour une intervention, le réseau DepannDirect consulte plusieurs serruriers partenaires, compare leurs devis et annonce le prix retenu avant l'envoi — la méthode que cet annuaire recommande.

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